FAQ

Questions fréquentes

Quels produits propose Mainir ?

Mainir propose des boîtes à montres, des remontoirs pour montres automatiques et des étuis de voyage. Les dimensions, la capacité, les matériaux et les accessoires inclus sont précisés sur chaque fiche produit.

Comment choisir une boîte à montres ?

Choisissez sa capacité en fonction du nombre de montres à ranger. Vérifiez également les dimensions des compartiments et des coussins pour vous assurer qu’ils conviennent à vos montres et à leurs bracelets.

À quoi sert un remontoir ?

Un remontoir met une montre automatique en mouvement pour entretenir son remontage lorsqu’elle n’est pas portée. Son utilisation dépend des besoins du mouvement et des recommandations du fabricant de la montre.

Les remontoirs conviennent-ils à toutes les montres ?

Non. Ils sont destinés aux montres mécaniques à remontage automatique compatibles. Ils ne remontent pas les montres à remontage exclusivement manuel et ne rechargent pas les montres à quartz classiques.

Avant votre achat, vérifiez le sens de rotation et le nombre de tours par jour recommandés pour votre montre, puis comparez-les aux réglages du remontoir.

Les montres présentées sur les photos sont-elles incluses ?

Non. Les montres et objets utilisés pour présenter les produits ne sont pas inclus, sauf mention explicite sur la fiche produit.

Dans quels pays livrez-vous ?

Mainir livre en France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Les destinations disponibles sont affichées lors du passage de la commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. L’acheminement prend ensuite généralement 4 à 6 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 5 à 8 jours ouvrés.

Si un délai particulier s’applique à un produit, il est précisé avant la validation de la commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Ils dépendent notamment de la destination et du contenu de la commande.

Pour les livraisons en Suisse, les éventuels frais de douane et taxes non inclus sont précisés lors de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail contenant votre numéro ou votre lien de suivi vous est envoyé lorsque les informations sont disponibles auprès du transporteur.

Un court délai peut être nécessaire avant l’apparition des premières mises à jour.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez rapidement notre service client à support@mainir.com, en précisant votre numéro de commande.

Nous vérifierons si la modification ou l’interruption de l’expédition est encore possible. Si le colis a déjà été expédié, nous vous indiquerons les modalités de retour applicables.

Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, puis de 14 jours pour expédier le retour.

Les produits doivent être retournés complets et soigneusement protégés. En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Les conditions et exceptions sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Que faire si mon produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas ?

Contactez support@mainir.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photographies ou une courte vidéo peuvent faciliter son examen.

Nous vous indiquerons la procédure et la solution applicable à votre situation. Les frais nécessaires à la prise en charge d’un défaut couvert par une garantie légale sont assumés par Mainir.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

En cas de rétractation valable, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre demande. Il peut être différé jusqu’à la réception du produit ou d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Il est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord contraire. Un délai bancaire peut ensuite s’appliquer.

Comment contacter Mainir ?

Vous pouvez nous joindre :

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés.